Politique de remboursement
Politique de remboursement
Droit de rétractation
Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter à l’adresse suivante :
CAILLANOU
1E rue du Clos Log 1
60930 Hermes, France
E-mail : liveplay060@gmail.com
Vous devez nous informer clairement de votre décision de vous rétracter avant l’expiration du délai de 14 jours.
Retour des produits
Après avoir exercé votre droit de rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, avec ses accessoires et emballages lorsque cela est possible.
Remboursement
En cas de rétractation conforme aux conditions ci-dessus, nous vous rembourserons l’ensemble des sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux.
.Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Le remboursement sera effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre demande de rétractation. Toutefois, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition du produit retourné, la première de ces dates étant retenue.
Produits endommagés ou défectueux
Si votre produit arrive endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès que possible à liveplay060@gmail.com, en joignant des photos du produit et de son emballage.
Nous étudierons votre demande et, selon la situation, nous pourrons proposer un remplacement, un remboursement ou une autre solution appropriée
Exceptions
Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certains produits qui, en raison de leur nature, ne peuvent pas être retournés ou sont susceptibles de se détériorer rapidement, ainsi qu’aux produits personnalisés réalisés selon les spécifications du client, conformément aux exceptions prévues par la législation applicable.
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous à liveplay060@gmail.com.